Windykacja i zabezpieczenie wierzytelności w dobie kryzysu - aspekty prawne, skuteczne negocjacje

W dobie kryzysu brak odpowiednich zabezpieczeń i instrumentów usprawniających windykację wiąże się ze zwiększonym ryzykiem utraty należności z powodu upadłości czy niewypłacalności kontrahenta. Spowolnienie gospodarcze niewątpliwie utrudni ściągalność długów, co stanowić będzie przeszkodę w realizacji planów finansowych firmy i terminowym wykonywaniu zawartych kontraktów.

Podczas szkolenia przedstawimy m.in.:

• praktyczne zastosowanie Kodeksu postępowania cywilnego, w zakresie postępowania sądowego, zabezpieczającego i egzekucyjnego
• źródła informacji majątkowych wobec kontrahentów – nowe możliwości po zmianach w Kodeksie postępowania cywilnego
• zasady zawierania i konstruowania umów - postanowienia umowne zapewniające ochronę przed niewiarygodnym kontrahentem
• zalety i wady poszczególnych rodzajów zabezpieczania wierzytelności
• zakres odpowiedzialności za zaciągnięte zobowiązania – odpowiedzialność spółki, wspólników i członków zarządu
• metody dochodzenia roszczeń w postępowaniu cywilnym, gospodarczym i upadłościowym

Odpowiemy m.in. na pytania:

• jak odczytywać pierwsze symptomy wskazujące na konieczność przyjęcia działań windykujących należności pieniężne?
• jak zwiększyć skuteczność w odzyskiwaniu należności i zabezpieczyć się przed ryzykiem niewypłacalności partnerów biznesowych?
• jak sprawdzić czy nowy klient jest wiarygodnym kontrahentem?
• jak zabezpieczyć się przed bezskuteczną egzekucją?
• jak dobrać zabezpieczenia przy różnych rodzajach transakcji?
• jakie są sposoby zaspokajania wierzycieli w opcji likwidacyjnej i układowej?
• kiedy podjąć współpracę z kancelariami windykacyjnymi i wywiadowniami gospodarczymi?
• jak odzyskać pieniądze nie tracąc klienta?
• jak profesjonalnie przeprowadzić rozmowę z dłużnikiem?
• jakie strategie i techniki stosować w negocjacjach windykacyjnych?

Na szkolenie zapraszamy:

• księgowych, prawników, prokurentów, radców prawnych;
• osoby zajmujące się negocjowaniem spłat należności od dłużników; telefoniczną i osobistą windykacją należności; współpracą z działami prawnymi i kancelariami; kierowaniem działem finansowym; zarządzaniem należnościami;
• wszystkich, którzy chcą poznać zasady zabezpieczenia i dochodzenia należności
• Szkolenia poprowadzą doświadczeni specjaliści – praktycy, do których należą:

MARCIN KRAWCZYK - Sędzia Sądu Rejonowego , Przewodniczący X Wydziału Gospodarczego dla spraw upadłościowych i naprawczych Sądu Rejonowego dla m.st. Warszawy w Warszawie, wykładowca na szkoleniach dla sędziów, asystentów sędziów, referendarzy sądowych oraz rzeczoznawców majątkowych.

AGNIESZKA LISAK - Radca prawny w firmie windykacyjnej. Zajmuje się prowadzeniem szkoleń dla firm z zakresu prawa gospodarczego, w tym z windykacji wierzytelności. Od 2004 roku obsługuje podmioty gospodarcze w ramach prowadzonej przez siebie kancelarii prawnej. Autorka licznych artykułów z windykacji należności.

DR RADOSŁAW L. KWAŚNICKI - Radca Prawny, Of counsel w wiodącej warszawskiej kancelarii, doradca prawny w zakresie prywatyzacji, połączeń i przejęć (M&A), uczestnik wielu sporów korporacyjnych i związanych z nimi postępowań. Członek Europejskiego Kolegium Doktoranckiego (Heidelberg, Kraków, Moguncja), arbiter Sądu Arbitrażowego przy Polskiej Konfederacji Pracodawców Prywatnych Lewiatan.

BARTOSZ JAKUBOWSKI - Prawnik, Kierownik Działu Windykacji wywiadowni gospodarczej Creditreform Polska. Praktyk, współpracuje w zakresie windykacji z kancelariami prawnymi w Polsce i za granicą.

KAZIMIERZ NALEPA - Certyfikowany trener i szkoleniowiec. Specjalista w zakresie konsultingu, szkoleń oraz treningów w obszarach: zarządzania, gospodarowania potencjałem ludzkim, sprzedaży, marketingu, komunikacji w strukturach społecznych

Program:

1. OCENA WIARYGODNOŚCI KONTRAHENTA

• źródła informacji majątkowych wobec kontrahentów – nowe możliwości po zmianach w Kodeksie Postępowania Cywilnego
• Krajowy Rejestr Sądowy, Ewidencja Działalności Gospodarczej, badanie akt rejestrowych spółki
• Rejestr Dłużników Niewypłacalnych oraz Krajowy Rejestr Dłużników – zasady funkcjonowania
• kapitał zakładowy a rzeczywisty majątek spółki
• poprawne zawieranie umów - wymaganie podstawowych danych dotyczących przedsiębiorców oraz dokumentów potwierdzających ich wiarygodność
• ĆWICZENIA: ANALIZA ODPISU Z KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO

2. ZABEZPIECZENIA WIERZYTELNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTW W DOBIE KRYZYSU

• rodzaje zabezpieczeń wierzytelności - jak właściwie dobrać zabezpieczenie do rodzaju transakcji
• wartość zobowiązania a rodzaj zabezpieczenia
• sądowe zabezpieczenia wierzytelności – nowe przepisy
• wybór rodzaju zabezpieczeń w zależności od kontrahenta
• skuteczność zabezpieczenia wobec postępowań egzekucyjnych, układowych i upadłości

3. OSOBISTE I RZECZOWE FORMY ZABEZPIECZENIA WIERZYTELNOŚCI - ZALETY I WADY

• zabezpieczenia rzeczowe: przewłaszczenie na zabezpieczenie; zastrzeżenie własności rzeczy sprzedanej; hipoteka; zastaw
• zabezpieczenia osobiste: weksel; poręczenie wg norm prawa cywilnego; gwarancja bankowa; akt notarialny, w którym dłużnik poddaje się egzekucji; przelew egzekucji

4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZACIĄGNIĘTE ZOBOWIĄZANIA

• odpowiedzialność poszczególnych rodzajów spółek za zaciągnięte zobowiązania
• odpowiedzialność wspólników, członków zarządu

5. PRZEDSĄDOWE DOCHODZENIE NALEŻNOŚCI W OBROCIE GOSPODARCZY
– JAK SKUTECZNIE WINDYKOWAĆ W OBECNEJ SYTUACJI GOSPODARCZEJ?

• wezwanie do zapłaty
• rozłożenie należności na raty
• ugoda sądowa, ugoda przed mediatorem

6. ZASADY DOCHODZENIA ROSZCZEŃ W POSTĘPOWANIU CYWILNYM I GOSPODARCZYM – CZYLI BEZSKUTECZNA EGZEKUCJA I CO DALEJ?

• szczególne obowiązki i uprawnienia przedsiębiorcy jako uczestnika postępowania sądowego w świetle nowelizacji Kodeksu postępowania cywilnego i Ustawy o kosztach sądowych
• prekluzja dowodowa: prekluzja dowodowa w poszczególnych kategoriach spraw/obowiązki procesowe przedsiębiorców
• czynności zmierzające do szybkiego i skutecznego zakończenia postępowania sądowego

7. OGÓLNE REGUŁY DOCHODZENIA ROSZCZEŃ W POSTĘPOWANIU UPADŁOŚCIOWYM – NOWE PRAWO UPADŁOŚCIOWE I NAPRAWCZE

• upadłość sposobem na dłużnika, sankcje za nie zgłoszenie wniosku
• zgłoszenie wierzytelności, lista wierzytelności, plan
• skutki ogłoszenia upadłości w stosunku do wierzyciela i dłużników oraz majątku upadłego
• sposób zaspokojenia wierzycieli w opcji likwidacyjnej i układowej

8. WINDYKACJA JAKO SYTUACJA KONFLIKTOWA

• sposoby rozwiązywania konfliktów na tle płatności
• poziom ekskalacji konfliktów
• racjonalne i nieracjonalne zachowanie w konflikcie
• style negocjacji - od konfrontacji do współpracy
• sterowanie konfliktem w skutecznej windykacji

9. PODSTAWY SKUTECZNYCH, RACJONALNYCH NEGOCJACJI WINDYKACYJNYCH

• strategie i techniki w negocjacjach windykacyjnych
• typowe „wymówki”, gry manipulacyjne dłużnika - sposoby przeciwdziałania

10. PROFIL SKUTECZNEGO WINDYKATORA

• cechy osobowości
• umiejętność regeneracji
• komunikaty werbalne i niewerbalne - CASE STUDY
• arsenał technik wywierania wpływu

11. PSYCHOLOGIA ZACHOWAŃ DŁUŻNIKA

• typy dłużników – jak z nimi pracować?
• zachowania ludzi w stresie
• konsekwencje dla rozmów windykacyjnych

12. SKUTECZNA KOMUNIKACJA W SYTUACJACH WINDYKACYJNYCH - ĆWICZENIA

• spotkanie dwóch różnych /sprzecznych podejść
• jak zwiększyć siłę oddziaływania windykacyjnego?
• precyzja dotarcia oddziaływań windykacyjnych
• jak odzyskać pieniądze nie tracąc klienta?

13. JAK PROFESJONALNIE PRZEPROWADZIĆ ROZMOWĘ Z DŁUŻNIKIEM?

• jak wybrać miejsce rozmowy - u klienta czy na neutralnym gruncie?
• forma i treść przywitania
• wyjaśnienie intencji rozmowy
• jak nie wystraszyć dłużnika na początku - jak rozpocząć rozmowę?
• umiejętność panowania nad emocjami dłużnika
• sposób mówienia - emisja głosu, modulowanie głosem
• umiejętność słuchania
• słowa, zwroty, które przynoszę zamierzony efekt
• najczęstsze argumenty dłużników - jak na nie odpowiadać?
• kiedy przerwać lub zakończyć rozmowę windykacyjną?
• ustalenie terminów kolejnych kontaktów
• największe błędy windykatora

14. WINDYKACYJNA ROZMOWA TELEFONICZNA - CASE STUDY

• planowanie rozmowy telefonicznej
• dostosowanie głosu i formy wypowiedzi
• dobre maniery w rozmowach telefonicznych - jak tworzyć miłą atmosferę?
• pytania prowadzące rozmowę windykacyjną

Koszt szkolenia dla jednej osoby: 1480.00 zł brutto.
za zgłoszenie do dnia 2009-05-11 otrzymuje się 10.0% rabatu
za zgłoszenie więcej niż jednej osoby otrzymuje się 5.0% rabatu.

5% rabat przy zgłoszeniu na szkolenie i DZIEŃ SPECJALNY

Szczegółowe informacje:
Eurofinance Training
tel.: +48 22 830 13 10
fax: +48 22 830 00 90