PROFESJONALNY SPRZEDAWCA - jak odnieść sukces w zawodzie sprzedawcy?

Cel
Czy wiesz:?

• jak poprawić skuteczność swojej sprzedaży?
• jak wzbudzić zainteresowanie klienta?
• jak wyglądają nowoczesne techniki sprzedaży?
• jak powinna wyglądać profesjonalna obsługa klienta?
• jak skutecznie przeprowadzić prezentację produktu?
• jak radzić sobie z obiekcjami klientów?
• jak wygląda savoir-vivre sprzedawcy?
• jak efektywnie finalizować sprzedaż?

Adresaci
Adresaci warsztatów:

• dyrektorzy handlowi
• przedstawiciele handlowi
• pracownicy działów sprzedaży
• pracownicy zajmujący się sprzedażą bezpośrednią
• wszyscy zainteresowani tematyką warsztatów

Metody pracy
Metodyka:

• mini wykłady połączone z elementami zajęć interaktywnych gwarantujących aktywne zaangażowanie uczestników szkolenia
• ćwiczenia indywidualne i grupowe, analiza prezentowanych przykładów oraz dyskusje moderowane
• zajęcia będę prowadzone w takiej formie aby uczestnicy czuli się partnerami spotkania
• szkolenie połączone będzie z prezentacja multimedialną wspomagającą omówienie tematyczne
• kameralna grupa gwarantuje miłą atmosferę

Program:

WPROWADZENIE DO TEMATU

• osobowość sprzedawcy i cechy dobrego handlowca

PSYCHOLOGIA SPRZEDAWCY

• motywacja sprzedawcy i jej wpływ na zachowanie handlowca i klienta
• rozwijanie swoich umiejętności sprzedażowych - jak poprawić skuteczność swojej sprzedaży?

ROZMOWA HANDLOWA I PROCES SPRZEDAŻY - JAK WZBUDZIĆ ZAINTERESOWANIE KLIENTA?

• 5 powodów, dla których klienci nie kupują lub nie kupią tego, co pragniesz im sprzedać
• nowoczesne techniki sprzedaży
• sposoby prezentacji produktów

PROWADZENIE PREZENTACJI

• skuteczna argumentacja sprzedażowa
• wpadki i pomyłki - jak sobie z nimi radzić?

PSYCHOLOGIA KLIENTA - SPOSOBY ODDZIAŁYWANIA NA KLIENTA

• polscy konsumenci - wyniki badań ośrodków pomiaru zachowań krajowych klientów
• wpływ na decyzję o zakupie - technika „SELL"

PROFIL OSOBOWY PROFESJONALNEGO SPRZEDAWCY I POTENCJALNEGO KLIENTA

• typologia nabywców - 9 grup motywacji osobistych
• jak widzą mnie inni?

BUDOWANIE RELACJI Z KLIENTEM

• lojalność klienta

KULTURA OBSŁUGI KLIENTA

SAVOIR-VIVRE SPRZEDAWCY

• kreowanie wizerunku w biznesie

ASERTYWNOŚĆ SPRZEDAWCY - SCENARIUSZE POSTAW BIZNESOWYCH

• model asertywności - przejawy postaw i ich wpływ na zachowania Klientów
• postawa asertywna w zachowaniu i relacjach z innymi ludźmi

UMIEJĘTNOŚĆ RADZENIA SOBIE W „TRUDNYCH SYTUACJACH"

• zarządzanie emocjami Klienta, sprawne ich „gaszenie"
• umiejętność radzenia sobie w sytuacjach problemowych

FINALIZACJA SPRZEDAŻY

Koszty:
Cena wynosi: 1 090,00 zł
Cena udziału w warsztatach przy zgłoszeniu do dnia 04.01.2008 r. 1 090 zł, od dnia 05.01.2008 r. 1 290 zł RABATY: przy zgłoszneiu 2 osób - rabat 5%, przy zgłoszeniu 3 lub więcej - rabat 10%
Cena obejmuje: udział w zajęciach, materiały dydaktyczne, płytę CD-ROM z elektroniczną wersją materiałów, pakiet konferencyjny, catering (kawa, herbata, słodki poczęstunek oraz obiad każdego dnia zajęć), dostęp do Bazy Prawa Polskiego Nettax oraz certyfikat ukończenia.

Organizator:
EMPRIZ Group
ul. Trębacka 3
00-074 Warszawa
infolinia 0-801 033 044
tel. (22) 448 73 70
fax (22) 448 71 70