Profesjonalne zarządzanie sekretariatem

Cel:
Celem warsztatów jest zdobycie wiedzy oraz nabycie praktycznych umiejętności podnoszących efektywność pracy sekretariatu.
Odpowiemy m.in. na pytania:

• Jaką rolę pełni sekretariat w strukturze organizacyjnej firmy?
• Na czym polega efektywne zarządzanie czasem pracy sekretariatu?
• Jakie są zasady obiegu, sporządzania oraz archiwizowania dokumentacji biurowej?
• Czym jest etykieta w sekretariacie i jak ją wykorzystywać w pracy zawodowej?
• Jak umiejętnie radzić sobie w „trudnych sytuacjach"?
• Jakie są zasady skutecznej komunikacji werbalnej oraz niewerbalnej?
- techniki dobrego porozumiewania się z uwzględnieniem postawy asertywnej
• Jak wykreować własny wizerunek - analiza swojego „image" - jak mnie widzą inni?
• Jakich zasad ubioru oraz biznesowego makijażu przestrzegać w miejscu pracy?

Adresaci
Warsztaty adresujemy do:

• Sekretarek/sekretarzy, asystentek/asystentów zarówno doświadczonych, chcących podnieść swoje kwalifikacje, jak i dopiero przygotowujących się
• Do nowej roli zawodowej pragnących sprostać zadaniom współczesnego sekretariatu
• Pracowników działu administracyjnego
• Wszystkich osób chcących zdobyć nowe umiejętności oraz profesjonalnie i kompetentnie wykonywać prace biurowo-kancelaryjne

Metody pracy
Metody pracy podczas warsztatów:

• Podczas szkolenia przedstawione zostaną konkretne i skuteczne rozwiązania dotyczące każdego tematu poruszanego podczas szkolenia
• Poprzez realizację ćwiczeń, analizę prezentowanych przykładów oraz dyskusje z trenerami zajęcia będę prowadzone w takiej formie aby uczestnicy czuli się partnerami spotkania
• Przed rozpoczęciem szkolenia zostanie przeprowadzona ankieta, mająca na celu określenie potrzeb i problemów z którymi mają do czynienia uczestnicy w zakresie kreowania swojego wizerunku. Podczas szkolenia natomiast, trener dokona indywidualnej analizy ulubionych zestawów ubraniowych dostarczonych przez uczestników na szkolenie oraz omówi zasady makijażu do pracy
• Szkolenie połączone będzie z prezentacja multimedialną wspomagającą omówienie tematyczne
• Mała liczebność grupy gwarantuje aktywne uczestnictwo w realizacji ćwiczeń indywidualnych i grupowych

Program:

W trakcie szkolenia poruszone zostaną zagadnienia:

SEKRETARIAT „WIZYTÓWKĄ ORAZ SERCEM’’ FIRMY

• Miejsce, rola, zakres odpowiedzialności i kompetencji
• Profesjonalizm funkcjonowania sekretariatu?

PLANOWANIE ORAZ ORGANIZACJA PRACY SEKRETARIATU

• Zarządzanie czasem pracy sekretariatu
• Obieg oraz efektywne zarządzanie informacją

Skuteczna komunikacja w ZARZĄDZANIU SEKRETARIATEM

• Od czego zależy sukces komunikacji w firmie?
• Jak budować pozytywną komunikację?
• Biznesowe rozmowy telefoniczne

DOKUMENTACJA W SEKRETARIACIE

• Zasady obiegu dokumentów w firmie
• Korespondencja biurowa
• Archiwizacja dokumentacji firmowej

ETYKIETA W SEKRETARIACIE

• Budowanie pozytywnego wizerunku własnego oraz firmy
• Biurowy savoir-vivre na co dzień
• Reguły przyjmowania interesantów oraz gości
• Organizacja imprez firmowych

ASERTYWNOŚĆ W BIURZE – SCENARIUSZE POSTAW BIZNESOWYCH

• Umiejętność wyrażania opinii
• Jak nie ulegać presji i naciskom?
• Umiejętność radzenia sobie w „trudnych sytuacjach”
• Co to jest „trudna sytuacja” i kiedy przestaje być trudna?
• zarządzanie emocjami Klienta, sprawne ich „gaszenie”
• umiejętności radzenia sobie w sytuacjach problemowych
• Umiejętność radzenia sobie w „trudnych sytuacjach”
• Wizerunek w XXI w.
• Warsztat poświęcony analizie i kreacji wyglądu uczestniKÓW szkolenia
• Warsztat poświęcony makijażowi
• Wskazanie uczestniKOM przykładowych zestawów ubraniowych jakie są dozwolone w pracy, z uwzględnieniem zajmowanego stanowiska i specyfiki firmy
• Podsumowanie składowych dobrego wizerunku

Cena:
Cena wynosi: 1 190,00 zł
Przy zgłoszeniu do 30 kwietnia 2007 roku, koszt udziału w szkoleniu wynosi: 1090 PLN

Organizator:
EMPRIZ Group
ul. Trębacka 3
00-074 Warszawa
infolinia 0-801 033 044
tel. (22) 448 73 70
fax (22) 448 71 70