Profesjonalna Obsługa Klienta

Warsztaty przeznaczone są dla wszystkich pracowników mających bezpośredni kontakt z klientem zewnętrznym i wewnętrznym w firmach, instytucjach, urzędach. Zagadnienia dotyczą w szczególności: pracowników działów obsługi klienta, urzędników, sekretariatu, personelu handlowego, wsparcia administracyjnego, działu reklamacji.

Warsztaty umożliwią skuteczne udoskonalenie posiadanych umiejętności i wiedzy w dla pełnionych w organizacji funkcji.

Cele szkolenia:

• inicjowanie profesjonalnego kontaktu z klientem
• komunikacja werbalna i niewerbalna oraz organizacja przestrzeni kontaktu
• "psychologia klienta" i ich różne typy
• formowanie ofert/informacji tak jak oczekuje tego klient
• komunikacja perswazyjna - celem zwiększenia swojej skuteczności
• poprawa sprawności zawodowej i wizerunku firmy

Więcej informacji na stronie organizatora:

Cena: 1280 zł (przy zgłoszeniu 2 osob 10% zniżki lub 3 osoba za 50% ceny).
Miejsce szkolenia: Jachranka

Kontakt: Dagmara Mandat

tel. 071 355 00 22
fax: 071 790 58 35