Kontrakty outsourcingowe na produkty teleinformatyki - specyfika branżowa, uwarunkowania prawne i praktyka kontraktowa

Program

10:00 Prezentacja: Specyfika kontraktu outsourcingowego w obszarze teleinformatyki - Leszek Rożdżeński, (dyrektor Centrum Outsourcingu Computerland)

1. Specyfika i istota kontraktu outsourcingowego,
2. Model najczęściej wdrażanego zakresu usług informatycznych w ujęciu outsourcingowym.
3. Specyfika różnic pomiędzy zleceniem usług informatycznych, a kontraktem na usługi w modelu outsourcingowym.
4. Istotne elementy i etapy przygotowania do przejścia na model outsourcingowy.

10:40 Wykład: "Proces negocjacji kontrakt oraz elementy składowe poprawnej umowy outsourcingowej" - Mec. Marcin Maruta, (Kancelaria Prawna Kuczek&Maruta)

1. Rozpoczęcie, zakres i zasady negocjacji; obowiązek poufności, zaproszenie do składania ofert, oferty, obszary negocjowalne, obszary nienegocjowalne, etapy negocjacji, list intencyjny, kryteria wyboru ofert;
2. Kwalifikacje i kompetencje zespołu negocjującego; techniki negocjacji;
3. Kryteria wyboru ofert, w szczególności kryteria wyboru firmy outsourcingowej w kontekście odpowiedzialności za czynności powierzone outsourcerowi,
   • kwalifikacje,
   • referencje,
   • doświadczenie okres rzetelnego funkcjonowania na rynku,
   • finansowe podstawy (kapitał),
4. Klauzule gwarancyjne w umowie: oświadczenia i zapewnienia outsourcera; kwestia uprawnień i praw (w szczególności prawa własności intelektualnej) outsourcera koniecznych do wykonania umowy; zabezpieczenie wykonania umowy
5. Różnice w podejściu pomiędzy outsourcerem a odbiorcą usług. Negocjacje wrażliwych obszarów umów - optymalizacja równowagi pomiędzy stronami na zasadzie "win - win".
6. Elementy umowy o outsourcing - schemat umowy; korpus umowy i załączniki techniczne; etapy i zasady tworzenia umowy,
7. Przedmiot umowy; określenie zakresu i poziomu usług (sposoby kontroli);
8. Harmonogram prac, warunki, kryteria i sposób odbioru przedmiotu umowy;
9. Współpraca pomiędzy stronami podział kompetencji i odpowiedzialności na styku kompetencji; zespoły projektowe, komitet sterujący, przepływ informacji i kompetencje;
10. Sposób i zakres odpowiedzialności dostawcy usług, limity odpowiedzialności; odpowiedzialność za terminowość, odpowiedzialność za jakość,
11. Możliwości podzlecania - dopuszczalność, zasady odpowiedzialności, rozwiązania rekomendowane;
12. Ochrona danych osobowych, klauzule poufności, zakazy konkurencji, klauzule dodatkowe;
13. Wynagrodzenie - różne warianty
14. Niewykonanie, nienależyte wykonanie umowy; środki zaradcze, środki dyscyplinujące i represyjne;
15. Czas trwania umowy, klauzule skuteczne po jej zakończeniu, opcje wyjścia z umowy;
16. Charakterystyka umów SLA (Sernice Level Agreement ) - zasady gwarancji jakości świadczonych usług.

12:40 Lunch

13:10 Wykład: "Wykonanie i kontrola umów outsourcingowych" - Mec. Marcin Maruta, (Kancelaria Prawna Kuczek&Maruta)

1. Szczegółowa analiza zasad i sposobów kontroli wykonania umowy; akceptacja wykonania umowy, niewykonanie, nienależyte wykonanie umowy; dokumentacja sposobu wykonania umowy, spory w trakcie realizacji umowy, tryby eskalacji sporu, rozstrzygnięcia konfliktowych sytuacji na zasadzie "win - win".
   Renegocjacja warunków umowy outsourcingu; zmiany umowy w trakcie jej wykonywania, zmiana harmonogramu prac, przedłużanie okresu współpracy;
2. Zakończenie umowy:
   Określenie okresu obowiązywania umów i przebieg "naturalnego" wygaśnięcia umowy; kontrola i ocena wykonania umowy; odebranie prac i akceptacja usług a wymagalność roszczenia o wynagrodzenie i ew. start okresu gwarancji (rękojmi) oraz "opcje wyjścia" - możliwości skrócenia okresu trwania umowy, możliwość odstąpienia od umowy; wypowiedzenie a odstąpienie.

14:00 Wykład i dyskusja, dodatkowe konsultacje: "Praktyczne rady prawnika" - Mec. Marcin Maruta, (Kancelaria Prawna Kuczek&Maruta)

1. Obszary sensytywne i identyfikacja zagrożeń prawnych w tekstach umów;
2. Szczegółowa analiza poszczególnych klauzul umownych; przedstawienie optymalnych rozwiązań kontraktowych w analizowanych umowach;
3. Najczęściej spotykane pułapki w zapisach umów o outsourcing.

14:45 Prezentacja firmy konsultingowej: "Audyt poprawności kontraktu outsourcingowego i jego realizacji" - Jakub Bojanowski, (Deloitte)

• audyt technologiczny
• audyt bezpieczeństwa
• audyt legalności oprogramowania
• audyt SLA

15:30 Zakończenie warsztatów, rozdanie certyfikatów udziału

Biuro Organizatora:
Centrum Promocji Informatyki Sp. z o.o.
tel. /22/ 870 69 78, /22/ 871 85 51
email:

Szczegółowe informacje: