III edycja Zarządzanie Siłami Sprzedaży

Dział Sprzedaży – czy to rzeczywiście zawsze „oczko w głowie” każdego przedsiębiorstwa? Sprzedawca powinien sprzedać produkt i być zadowolony z benefitów, które za to otrzymuje. Klient powinien być usatysfakcjonowany z zakupionego produktu oraz ze wszystkich kontaktów związanych z samym procesem zakupu i późniejszego korzystania z produktu. Konieczność zwiększenia wyników sprzedaży sprawia, że firmy stale poszukują skutecznych sposobów usprawnienia działań zespołu handlowego.

Jak zatem w dobie kryzysu znaleźć i zatrzymać „urodzonych sprzedawców”, jak ich motywować i sprawić by pozostali w firmie? Jak zbudować efektywny team handlowy
i wpłynąć na efekty biznesowe?

Jeśli wciąż zadajesz sobie pytania:

• Jakie są skuteczne metody budowania zespołu sprzedaży i podnoszenia jego efektywności?
• Jak zatrzymać najlepszych handlowców?
• Czy mój zespół sprzedażowy daje z siebie wszystko? Czy ich energia i umiejętności koncentrowane są na czynnościach przynoszących największe zyski? Jak szybko nowi pracownicy wchodzą do gry?
• Jak efektywnie wykorzystać mierniki i wskaźniki?
• Jak będąc Dyrektorem Sprzedaży, głównym handlowcem firmy, podnosić efektywność działów sprzedaży? Jak „pogodzić” dział sprzedaży z działem marketingu tworząc spójną komunikację? Jak wykorzystać wizerunek marki?

...nie może zabraknąć Cię na Warsztacie! W nieformalnej atmosferze będziesz mieć niepowtarzalną okazję do dyskusji i wymiany doświadczeń.

Warsztaty kierujemy do osób zarządzających działami sprzedaży jak również pracowników odpowiedzialnych za budowę efektywnych systemów motywacyjnych dla handlowców,
w szczególności:

• Dyrektorów sprzedaży
• Dyrektorów ds. wsparcia sprzedaży
• Dyrektorów ds. rozwoju sprzedaży
• Key Account Managerów
• Sales Managerów

Zapraszam Państwa do udziału w Warsztatach
Magdalena Marczak - Junior Project Manager

PROGRAM:

09:00 Rejestracja, poranna kawa i powitanie uczestników

09:30 Interaktywne wprowadzenie i zapoznanie z uczestnikami

09:50 Jak maksymalnie wykorzystać siłę wiedzy i umiejętności zespołu sprzedażowego

Zbigniew Błażejczyk, Ekspert, SAABISU

• Omówienie potrzeb klientów – jak rozpoznać oczekiwania klientów, aby efektywnie sprzedawać
• Umiejętności kreowania potrzeb – wpływ działań marketingowo-sprzedażowych na postawy klientów
• Jak słuchać klienta – jak zrozumieć, co jest ważne dla klienta w różnych kanałach komunikacji
• Jak zespół sprzedażowy może budować wizerunek marki  - przygotowanie
  i nastawienie pracowników
• Grupy docelowe – czy ich tworzenie jest korzystne
• Ponowna sprzedaż do tego samego klienta – utrzymanie relacji z klientem w celu „dosprzedaży”
• Rozpoznanie rynku – czy znam rynek, na którym sprzedaję swoje produkty
• Wykorzystywanie danych z CRM – jakie dane należy zbierać i wykorzystywać podczas przygotowywania zespołów sprzedażowych
• Analiza case study

11:20 Przerwa na kawę

11:35 Zarządzanie zespołem – budowanie zespołu. Upełnomocnienie jako sposób na zatrzymanie najlepszych sprzedawców

Katarzyna Skoczek, Ekspert, Tobea.pl Tomasz Kuryło, Przedsiębiorca, Tobea.pl

WARSZTAT KREATYWNY Z PIGUŁKĄ WIEDZY

• Po co upełnomocnienie? Jak my mamy sprzedawać i zarabiać pieniądze
• Zarządzanie oparte na wartościach i zasadach
• Jak przełamać uprzedzenia przełożony-podwładny
• Jak wypracować proces słuchania i tworzenia porozumienia
• Dlaczego ludzie wolą działać wspaniale niż przeciętnie
• Błędy - doskonała okazja do podniesienia kompetencji

12:20 Wypalenie zawodowe – dlaczego jego symptomów nie wolno ignorować; reakcja na pierwsze objawy

Katarzyna Skoczek, Ekspert, Tobea.pl Tomasz Kuryło, Przedsiębiorca, Tobea.pl

WARSZTAT KREATYWNY Z PIGUŁKĄ WIEDZY

• Wypalenie zawodowe jako problem, którego źródło leży w organizacji
• Kiedy powinna zapalić się czerwona żarówka czyli jakie są pierwsze
• Symptomy wypalenia i jak na nie reagować
• Jakie działania podjąć na poziomie jednostki a jakie na poziomie organizacji by wypaleniu przeciwdziałać
• Idea work-life balance - czyli co wszyscy teoretycznie wiedzą, a mało komu udaje się osiągnąć i utrzymać

13:05 Przerwa na lunch

14:00 Mierniki sprzedażowe i ich wpływ na wydajność pracy

Zbigniew Błażejczyk, Ekspert, SAABISU

• Jak określić i stosować KPI w sprzedaży – wielowymiarowa ocena wartości klienta w czasie, efektywność kampanii i skuteczność pracowników
• Zarządzanie bazą sprzedażową - wykorzystanie różnych kanałów kontaktu w celu zmaksymalizowania efektów posiadania własnej bazy sprzedażowej
• Analiza case study

15:00 Obsługa posprzedażowa – czyli, jak nie doprowadzić do jednorazowej sprzedaży

Zbigniew Błażejczyk, Ekspert, SAABISU

• Relacje z klientem – małżeństwo z wyboru – fazy relacji zachodzące w związku
• Kiedy należy rozpocząć starania o utrzymanie klienta
• Reklamacje – zagrożenie czy szansa – niezadowoleni są najważniejsi – jak efektywnie korzystać z informacji zwrotnej
• Poprawne rozliczanie usług
• Zarządzanie kontaktem z klientem. Klient już jest – czas na relacje budujące lojalność

15:30 Przerwa na kawę

15:45 Narzędzia klasy CRM – Pożyteczne? Skuteczne? Konieczne? Wiedza o Kliencie podstawą do rozwoju firmy

Zbigniew Błażejczyk, Ekspert, SAABISU

• Kartoteka klienta / integracja danych o kliencie – czy to się opłaca
• Aplikacje klasy CRM – czy warto wykorzystywać je w sprzedaży

16:30 Jak zarobić na kryzysie? Zarządzanie kanałem sprzedaży w czasach niepewności rynkowej

Mariusz Karbowski, T-Systems Polska Sp. z o.o.

• Analiza case study
• Pozycjonowanie działu sprzedaży w dobie kryzysu – gra o zwycięstwo!
• Przegonić konkurencję – Dyrektor Sprzedaży motorem zmian i głównym handlowcem firmy

17:00 Zakończenie warsztatów, wręczenie certyfikatów

 

 

Koszt uczestnictwa:
995 PLN (od 19 marca 2013 do 19 kwietnia 2013)
1495 PLN (od 20 kwietnia 2013 do 8 maja 2013)
(ceny netto należy powiększyć o należny podatek VAT 23%)

Szczegółowe informacje:
tel.: 22 333 97 77
faks: 22 333 97 78
e-mail: Więcej na stronie: